什么是海乘客服

一、什么是海乘客服

    随着邮轮业的蓬勃发展，作为新生的专  业--邮轮海乘专  业越来越受到广泛的关注。那么到底什么是“海乘”呢？

    海乘是豪华邮轮上的乘务及高级管理与服务人员，名称类比空乘，但其职业内涵与服务内容更加宽泛丰富，是稳定、高薪并可以环游世界的梦想职业。海乘工作性质和空乘差不多。但是由于邮轮空间较大，属酒店式豪华旅游客轮，集住宿、餐饮、休闲、娱乐、文化、旅游为一体，因此服务的范围和岗位远远多于空乘。包括各式客房、餐厅、酒吧、大型免税商店、邮轮物品拍卖部、前台、收银娱乐、人事及证件管理、儿童护理、安  全员、保安、导游等职务。

    海乘工作环境十分优雅舒适，海乘这样评价自己的行业：工作与旅游并驾，碧海和蓝天共色，尽情畅游世界，饱览异国风情，品味多元文化，结交各国朋友，享受游览世界的机会，经历宝贵的人生阅历！当很多同学还在想着“上天”作空姐、空少的时候，“下海”到豪华邮轮上作海乘已经成为不少年轻人的新选择。可以说，邮轮专  业是目前国内收入唯  一高于空姐的职业。

二、海乘工作的优势

    （1）舒适的工作环境，豪华邮轮媲美五星  级酒店，工作环境优雅舒适，穿梭于上  流人士之间，为你与社会名人名流接触提供了难得的机会。

    （2）免费周游世界，欣赏各国风光。邮轮停靠的港口大多是世界上知  名的海滨城市，您在闲暇之余可以尽情游览该国无限美景。

    （3）为自己人生镀金，邮轮被认为是21世纪朝阳产业之一，但国内海乘人才稀  缺，所以就算以后您打算回国发展，也能保证您似锦前程。

    （4）纯英文环境。这将利于您英文听说读写能力的提高，在这个中国越来越被外企依赖的时代您流利的英文将为您以后的就业升值增加砝码。

三、海乘享有的待遇

    （1）有小费的岗位工资待遇优厚（5000-30000人民币/元）。

    （2）每天工作8小时，每个合同期为6-8个月，合同期满后可回国休假2-3个月；如需续约，船员要及时在回国后到公司报到，公司将安排船员再次上船工作（机票有雇主提供）。

    （3）合同期间雇主免费提供在船期间享有公约规定的工伤及除牙医外医疗保险。

    （4）工作生活环境优良：免费提供在船住宿，两个人一个宿舍，宿舍内有电视，电话和卫生间，免费洗烫工作服。

    （5）公司免费提供免费机票、丰盛的自助餐、定期举办海乘派对，同时公司免费提供丰富的休闲娱乐活动。

    （6）免费周游世界，邮轮每天靠岸，可随船到世界各地观光购物，参观旅游，尽情享受周游世界的美妙和快乐。

    （7）美国邮轮工作满5年，一次性奖励5000美金，满10年奖励10000美金，以此类推。

四、培训班课程及培训成果

    我公司培训中心开设邮轮专  业英语（口语听力）、西方礼仪文化、商务旅游、邮轮服务、形体、礼仪、职业素质教育及邮轮面试技巧等课程，着力提高邮轮学员的英文水平、综合素质和面试应变能力。由于专  业的特殊性，学员还要按国  家海事部门的规定学习相关的法律法规，参加游泳和跳水、海上急救等训练，并考取海员专  业培训合格证，办理国  际海员证等相关证件。

五、客服工作管理

    主要为美国嘉年华邮轮公司，美国皇  家  加 勒  比邮轮公司，意大利歌诗邮轮公司及国内沿海及长江三峡等邮轮公司培训厨房杂工，清洁工，服务员，西餐服务员，西餐厨师，导游讲解，DJ，灯光师，音响师，客房服务员，行李员，礼宾员，前台行政管理，DEALER,CASHIER,SLOTATTENDNT等。

六、培训、办  证及安置费用

    用于：1培训费；2教材费；3考试、评估费；4培训期间的住宿、卧具、服装、保险费；5国  家海事局收取的办  证换证；6实习上船费等

七、邮轮客服基本要求

    （1）高中专以上学历，旅游与酒店管理专  业  优先，年龄18-28岁，身高（男：170cm以上，女：160cm以上）。（2）五官端正，性格开朗，举止端庄，无纹身，面部颈部无明显疤  痕，口齿清楚，听力正常，无精神病史，无传染性疾病，近视度控制在300度以内。（3）能适应海上生活及酒店工作，有一定的英日韩语基础。